Nee, ik bedoel niet thuis… ik bedoel op mijn blogs en websites. Het is alweer ruim 15 jaar geleden dat ik als een van de eerste begon met een reiswebsite. Leuk. Maar alleen het plaatsen van artikelen bleek niet voldoende voor een groot lezerspubliek.
Heb je zin in een hoofd menu? Of ga je liever voor boeren met worst of oude kaaskroketten? En eet je die dan in een weg restaurant of kies je voor een sport café? Je ziet, het onjuist gebruik van spaties maakt een groot verschil!
Snel even zelf wat teksten maken voor je website. Dat moet kunnen toch. Klopt. Dat kan zeker. Maar het lukt niet iedereen om ook goede en aantrekkelijke teksten te schrijven. Dat komt vaak door de valkuilen waar je ongemerkt in terecht komt. Welke dat zijn?
Het heeft lang, veel te lang geduurd: het gebruiken van het Burgerservicenummer (BSN) als btw-nummer voor mensen met een eenmanszaak. Een misstand die absoluut in strijd is met de privacywet, de AVG. Immers, je BSN is privé en door het te verwerken in het btw-nummer kan iedereen dat zien, en er misbruik van maken.
“Hoi, hoe heet je, wat doe je, heb je een visitekaartje en leuk je te ontmoeten.” Na het hijgend antwoord geven op deze vragen stel je ze onmiddellijk ook aan de persoon die het aan jou vroeg. Of je begint zelf met dit snelle voorstelrondje. Dat kan natuurlijk ook. Hoe dan ook, het Amerikaanse netwerken gaat heel anders dan bij ons in Nederland.
De telefoon blijft nog het meest populair om klantcontact te onderhouden. Toch is er een sterke verschuiving merkbaar naar social media en live chat. Dit bleek uit een onlangs gehouden onderzoek van Webcare Pro. Zij vroegen 44 klantenservicemanagers van Nederlandse bedrijven in 9 verschillende branches hoe zij met hun klanten communiceren.
Taalfouten. Vooral op internet zie je ze vaak en veel. Veel mensen ergeren zich aan spelfouten en hebben de neiging om verkeerde taalcombinaties, fout gespelde woorden en verkeerd gebruikte dt's te verbeteren. Logisch, zul je misschien denken. Maar onderzoekers van de universiteit van Michigan menen dat het iets over je persoonlijkheid zegt hoe je omgaat met taalfouten van anderen.
